Mon sujet. : L'événementiel sur les comportements consommateurs et salariés.
Problématique : Comment expliquer l’impact de l’événementiel sur
les comportements consommateurs et salariés ?
Contenu : 80 pages + annexes
Ce mémoire permet de découvrir les attentes précises des salariés et des consommateurs vis-à-vis des événements et de comprendre comment l’événementiel impacte réellement les comportements de chacune des parties prenantes. En effet, un panel d’événements existe et chacun peut répondre à un besoin précis s’il est bien pensé et correctement mis en œuvre. Le grand défi des entreprises est de réussir à conserver leurs salariés ; c’est pour cela qu’elles organisent des évènements qui placent ceux-ci au cœur de leur stratégie et instaurent des temps adaptés permettant de renforcer les liens et favoriser l’implication. D’un autre côté, les marques devront elles aussi faire preuve d’imagination et d’adaptation par rapport aux attentes des consommateurs qui sont aujourd’hui plus difficiles à satisfaire du fait de l’importance du digital. Les marques devront miser, entre autres, sur leur proximité, leur fidélisation et sur des expériences personnalisées. Tout au long du mémoire de nombreux chiffres représentatifs des cibles seront cités ainsi que des exemples d’évènements et actions mis en place. Dans les annexes des témoignages et sondages sont présents, ils m’ont aidée à appuyer mes idées et avoir des exemples concrets.
Dans le cadre des cours de communication, j’ai réalisé un dossier de financement pour le film « Mon Inconnue ». Durant toute la durée du film j’ai repéré les placements de différentes marques intégrés aux scènes du film. Ensuite, j’ai constitué un dossier avec des articles que j’ai créés en me mettant à la place d’un lecteur pour leur donner envie de regarder le film. J’ai aussi fait les portraits des deux acteurs principaux, créé une interview et j’ai écrit des pages dédiées aux placements de produits dans le film.
J’ai créé des rubriques thématiques, exemple : « Restaurant : A table lors du diner Raphaël et Olivia se servent du vin, on pourrait alors faire apparaitre une marque.
Lors des cérémonies d’Olivia, un camion traiteur pourrait être visible », «Électroménager : dans le film nous aurons également besoin de marque pour le frigo, le lave-vaisselle, four, micro-onde mais aussi d’accessoires tels que le sèche-cheveux, le rasoir électrique qui apparaissent dans le film .»
Pour chaque rubrique j’ai indiqué si le placement devait être classique, furtif, évocateur ou institutionnel et si c’était une dotation financière ou matérielle.
Faire ce dossier m’a permis de comprendre comment un film pouvait être financé; depuis quand je regarde un film je suis beaucoup plus attentive aux détails des marques qui apparaissent.
DOSSIER DE FINANCEMENT
memoire de fin d'ETUDE
Le salon de la chaussure
Dans le cadre des cours de PAO et de communication et par groupe de 4, nous devions réaliser un dossier de presse en imaginant le salon de la chaussure 2018. Il a donc fallu agencer et imaginer ce dossier de presse avec les idées de chacun, établir un planning pour le salon, choisir des marques et justifier nos choix, etc. Nous étions satisfaites du résultat et nous avions réussi à convaincre les jurys durant notre oral que ce salon serait réalisable.
DOSSIER DE lancement UMBRO
Dans le cadre du bachelor et en groupe nous avions comme objectif de créer un dossier de lancement pour relancer la marque Umbro à l’occasion de la coupe du monde 2018.
Pour cela nous avons dû faire preuve d’imagination. En ce qui concerne mon groupe, nous avions pris le parti de mixer le passé de la marque pour créer son renouveau. Nous avions choisi des partenaires, un lieu et justifié tous nos choix. Nous avions aussi réalisé un rétro planning, expliqué le déroulement de la soirée et établi un budget. Durant l’oral nous devions convaincre nos camarades que nous avions le meilleur projet.
Dossier Marketing et communication Kellogs
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Le projet Kellogs est l’un des projets que j’ai le plus apprécié durant le Master 2.
En effet, nous avions comme indication de créer une nouvelle gamme de céréales pour la marque Kellogs. Pour cela il a fallu tout créer de A à Z, faire des recherches sur les valeurs de la marque, son positionnement. Ensuite, nous avions décidé de créer nos céréales nommées « K'apéro », spécialement conçu pour les apéros.
Nous avons :
- détaillé les 10P et établi des stratégies digitales pour promouvoir notre nouvelle gamme de céréales
- imaginé des applications qui se trouveraient dans les emballages K'apéro
- créé les packagings et expliqué les saveurs de ces céréales
- expliqué quelles animations nous pourrions faire dans les grandes chaines de magasins pour faire connaître la nouvelle gamme.
Ça a été un projet conséquent durant l’année et très complet regroupant plusieurs matières (PAO, marketing, communication, événementielle)
Dossier Joon – marketing digital
Durant les cours de marketing les membres de la classe avaient pour objectif de travailler sur des marques différentes; pour mon groupe c’était sur la marque "Joon"(Joon était une compagnie aérienne française, filiale d'Air France, créée en 2017 et disparue en 2019). Nous devions trouver une problématique de la marque et ensuite mettre en place des objectifs pour y répondre donc la création d'une stratégie marketing complète était nécessaire. Nous avons réalisé un audit de communication et un scan de la marque, détaillé les cibles de Joon en imaginant des personas. La problématique choisie était : Comment positionner Joon en tant que “love mark” à travers sa communication digitale tout en favorisant les ventes de billets alors qu’elle est actuellement en phase de lancement ? Afin de répondre à cette problématique de Joon, nous avions mis en place quatre stratégies marketing, telles quʼune stratégie inbound, native, display et une stratégie sur les réseaux sociaux. Lʼalliance de ces quatre stratégies permettait dʼimpacter la cible par le biais de différents supports, médias et outils digitaux. Lʼobjectif était de créer de la performance dans le but de générer du trafic et de lʼacte dʼachat; mais également de déployer lʼimage de marque. Un beau projet qui a été apprécié par notre enseignant lors de l’oral. Pour ce dossier comme pour la plupart des travaux de groupes j'ai créé la charte graphique.
Dossier de
recommandation 1336
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Suite à mes cours de communication sur les 10P j'avais un cas pratique à réaliser. En effet, il a fallu travailler sur la marque 1336. Pour cela il fallait repérer les 10p de la marque et relever ce qu'il était possible d'améliorer pour que la marque se développe.
J'avais travaillé sur 3 ''P'' du mix marketing (communication/distribution/partenariat) de la marque car je trouvais qu'elle était peu présente sur ces "P"donc il était nécessaire de les développer pour sa notoriété.
Lors d’un projet réel en début d’année qui était organisé pour permettre aux élèves de se rencontrer, des équipes avaient été créées, nous avions écouté le brief du directeur de « Noël Baby botte » (création de chaussures pour enfants).
Notre but était d’organiser une journée de cohésion pour rassembler les collaborateurs autour d’un objectif commun permettant la réussite en équipe. Pour commencer nous avions établi le scan de la marque et nous avions mis en place un programme sur 2 jours reliant notre événement aux valeurs de l’entreprise, il permettait aux participants de :
• Découvrir, partager, échanger dans un contexte diffèrent, hors de l’entreprise
• Créer et tisser des liens qui venaient renforcer le sentiment d’appartenance à
l’entreprise
• Créer une véritable « équipe gagnante »
• Développer la force de proposition, la créativité et des idées innovantes
• Renforcer l’enthousiasme et l’implication de chacun
• Fixer des objectifs communs
Cet évènement était dédié à la discussion, au partage et à l’entraide. Les salariés étaient les acteurs de cette expérience humaine. Le thème de l’événement était « LA PROXIMITÉ/ LA FORCE DES RELATIONS POUR AVANCER ».
Et pour chacune des valeurs de l’entreprise une activité était proposée qui à la fin donnait lieu à un regroupement de toutes les équipes.
Sur deux jours de préparation du dossier, du Powerpoint et de l’oral nous avions fait un travail professionnel et j’ai réussi à échanger et m’adapter à des personnes avec qui je n’avais pas l’habitude de travailler. Très belles journées d’intégration.
Évènement clé en main pour baby botte
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MEMOIRE DE BACHELOR
Dans le cadre de l’obtention de mon bachelor, j’ai réalisé un mémoire de 60 pages portant sur la place de l’évènementiel dans la stratégie développement des centres commerciaux.
Ma problématique était : En quoi l’évènementiel occupe-t-il une place importante dans la stratégie développement des centres commerciaux et la fidélisation de son public ?
Pour la réalisation de ce mémoire j’ai réalisé des interviews auprès des professionnels ainsi que des sondages et j'ai analysé ceux-ci et fait énormément de recherches sur ce qui était réalisé dans les centres commerciaux de France. Ce mémoire permet de comprendre les caractéristiques précises d’un centre commercial comme ses partenariats avec les différentes marques, ses nombreux services, ses normes en matière développement durable. De plus il faut garder à l’esprit qu’aujourd’hui le grand défi des centres est de faire de leurs espaces de shopping et de loisir un lieu de vie et de réel plaisir pour que les clients puissent se divertir tout en achetant. J’ai d’ailleurs abordé les attentes des consommateurs et les différentes stratégies que les centres adoptent pour conquérir les clients : les réseaux sociaux et les campagnes d’affichages utilisés, l'architecture très travaillée des centres dans le but de les rendre plus attractifs aux yeux des différents shoppeurs. J’ai aussi repéré les évènements mis en place pour l’image des centres et ceux à destination du public. Dans ce mémoire, on découvre quelles sont les cibles principales des centres et ce que ceux-ci souhaitent développer dans les années à venir pour étonner et fidéliser davantage les consommateurs. Tout au long de la lecture plusieurs centres sont cités et on comprend ce que chacun tente de faire pour se démarquer et être le plus innovant possible.
Article de presse –
salon de la Lingerie
En master 1, j’ai eu l’occasion avec ma classe d’aller au Salon de la lingerie à Paris. Suite à cela dans nos cours de journalisme nous avons rédigé individuellement un article de presse/ reportage sur le salon. C’est la première fois que j’allais à un salon sur Paris; ça a été instructif de voir comment cela se déroule et comment le salon était agencé. J’ai pu assister au défilé de clôture qui était impressionnant..
Élaboration d’un plan
de communication
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Par équipe de 3 nous devions établir un plan de communication sur 3 ans pour Etude House en budgétisant chaque action et en décrivant l’intérêt de chacune pour la marque.
Ça n’a pas été un projet évident car il a fallu se coordonner et s’attribuer des tâches pour réussir à finir dans les temps. De plus, Etude House se trouve dans plusieurs villes donc il ne fallait oublier aucune d'elles et promouvoir la marque partout auprès de cibles bien définies.
Dossier de presse – 4L trophy
Lors de nos cours de journalisme nous avions de nombreux supports à réaliser dont des dossiers de presse. J'ai décidé de vous présenter celui de 4L trophy car j’ai aimé le construire suite à l'entretien que j'ai eu avec deux soeurs qui avaient participé à cet incroyable périple. C’était très enrichissant de créer ce dossier et j’ai pris plaisir à raconter leur histoire rythmée par des anecdotes.
Dossier de presse
Harcèlement scolaire
Dans le cadre de mes cours de journalisme j’ai créé un dossier de presse sur la thématique du harcèlement scolaire, un sujet que j’ai décidé d’évoquer car il me touche. J’ai pu écrire des interviews suite à des rencontres avec des personnes qui ont été harcelées durant leur parcours scolaire. J’ai aussi créé des articles suite au film « le jour où j’ai brulé mon cœur » un film que j’ai regardé deux fois pour bien comprendre les scènes. Enfin, un article que j'ai aussi décidé d'écrire et qui concerne les outils de sensibilisation au harcèlement scolaire est présent dans ce dossier.
Dossier de préconisation – Création des maillots
Par groupes de 3 personnes nous avons dû imaginer et créer les visuels de 3 maillots. En effet, le but ici était de montrer que pour la saison 2019 c’était l’équipementier anglais "Umbro", filiale d'Iconic Brand groupe qui reprenait les commandes donc il fallait créer de nouveaux maillots. Pour la création de ce dossier nous avons dû nous plonger dans l’univers de l’Olympique Lyonnais mais aussi dans celui d'Umbro et nous avons imaginé une soirée de lancement pour les maillots mais aussi des animations en ville, etc. Un plan de communication globale de toutes les actions avait été établi.
Imaginer un event pour la marque Magnum
Dans le cadre de nos cours de marketing digital, nous sommes intervenus pour l’entreprise Ozlaloc qui allait ouvrir ses portes et se lancer en tant que magasin de location de jardinage, de bricolage et de structures événementielles.
Le principe du magasin est que n’importe quelle personne peut déposer ses outils chez Ozlaloc pour qu’ils soient loués mais elle pourra aussi les récupérer quand elle le souhaitera. Voir la vidéo : https://ozlaloc.fr/
Nous avons donc travaillé sur plusieurs semaines avec les 2 responsables d'Ozlaloc; nous avons contribué à leur charte graphique, leur nom d’entreprise, des stratégies digitales. Nous avons également proposé différents événements pour leur inauguration par exemple pour attirer des déposeurs et loueurs potentiels. Ils avaient aussi leur propre matériel mais le but était vraiment de compléter le magasin avec les outils d'autres personnes. Un projet intéressant et réel. Quand nous avons organisé notre fête de fin d’année de master nous avons d’ailleurs fait appel à Ozlaloc pour avoir du matériel.
Pour le lancement d’une nouvelle glace "Magnum", nous avons imaginé un événement original avec une patinoire installée dans le carreau du temple. Nous avons détaillé les moyens de sécurité à mettre en place, la décoration, les prestataires qui devaient être sélectionnés, le discours mis en place, etc. Tout le planning de la soirée a été établi et nous avions organisé un budget à tiroirs.
Projet réel Ozlaloc
Organisation soirée de
remise des diplômes
La classe de Bachelor était en charge d’organiser la remise des diplômes pour les masters. Nous étions répartis par pôle (restauration, jeux, décoration, etc) La soirée s'est bien déroulée, les invités n’ont manqué de rien et ils étaient impressionnés par notre décoration.
Nous avons obtenu la note de 16/20 pour la préparation et l’organisation de cette soirée.
Rapport d’activité
Bachelor et mémoire
Pour valider mon année de Bachelor et mes deux années de Master, j’ai rédigé des rapports d’activité. Ils font l’état des lieux de mes compétences acquises durant mes années en tant qu'alternante. Il y avait plusieurs compétences à valider et je devais être capable de justifier en quoi j'avais acquis ces compétences lors de mon travail en entreprise. J'ai écrit deux dossiers qui me permettent encore aujourd'hui de relever mes compétences en communication/ marketing et surtout événementielle car j’ai travaillé pendant 3 ans dans des agences événementielles pour des cibles différentes BtoC ou BtoB.
